Política de reembolso

Esta política de reembolso é válida a partir de Jan 2023.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Almagesto

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original.

Envie um e-mail para contato@almagestooficina.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.

 

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@almagestooficina.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios ou na transportadora escolhida. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

 

Como devolver os produtos pelos Correios:

 Com o código de autorização de postagem em mãos cole-o na embalagem da caixa para postar a mercadoria em uma agência dos Correios . Sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte, vale lembrar que a embalagem deve estar perfeitamente lacrada. Em caso de produto frágil, deverá ser indicado na embalagem a notificação que a carga deve ser manuseada com cuidado, como uma fita para identificação de produto frágil.

 

Como devolver os produtos por Transportadora:

Com o código de autorização de postagem em mãos cole-o na embalagem da caixa para postar a mercadoria no ponto de coleta da Transportadora escolhida. Sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte, vale lembrar que a embalagem deve estar perfeitamente lacrada. Em caso de produto frágil, deverá ser indicado na embalagem a notificação que a carga deve ser manuseada com cuidado, como uma fita para identificação de produto frágil.

Endereço para devolução de produtos: Martagão Gesteira, N°101, Graça -Salvador, CEP: 40140-600

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@almagestooficina.com.